Corso base per consulente fitness
corso online

Online, 18/19 maggio 2024

Il corso analizza ed affronta, se pur nelle tematiche fondamentali, la figura del consulente a 360 gradi; ruolo che sta subendo una fortissima diffusione e la cui importanza è sempre più riconosciuta e sempre più utilizzata per migliorare i fatturati aziendali. In particolare verranno affrontate le caratteristiche e le mansioni che fanno del consulente una professionista con un'attenzione più focalizzata sulla prima fase del contatto tra cliente e consulente, quella in cui il cliente chiede informazioni sul centro, per trasformarlo da un semplice momento informativo ad un momento altamente professionale ed efficace. Il corso si rivolge sia a tutte le figure che svolgono questa mansione all'interno dei centri (i consulenti) sia a chi gestisce il loro lavoro (responsabili commerciali, titolari, manager sportivi).

  Struttura del corso: 12 ore di formazione a distanza suddivise in quattro moduli di 3 ore ciascuno tramite piattaforma Skype o Zoom.

  Orari: dalle ore 10.00 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle 17.00

 Docenti: consulenti aziendali ed esperti nella formazione del personale commerciale.

 Programma:

• Le qualità fondamentali del consulente di vendita.
• Elementi di professionalizzazione della figura del consulente.
• Vendita relazionale vs. vendita tradizionale.
• Analisi di tutte le fasi della trattativa dal primo contatto alla chiusura del contratto secondo i principi della vendita relazionale.
• Saper cogliere i reali bisogni del potenziale cliente attraverso le giuste domande.
• Come individuare la tipologia di cliente per adeguare il tipo di comunicazione.
• Approfondimento di tutte le tecniche di comunicazione utili ad enfatizzare e trasferire il concetto di qualità del servizio.
• Gestione delle obiezioni che portano il potenziale cliente a non iscriversi.
• Come diventare più incisivi nell'arte della persuasione.
• L’uso dei referral.
• Come aumentare la spesa media del cliente attraverso la vendita dei servizi integrati.
• Il rinnovo dell’abbonamento.
• L’uso delle telefonate outbound per il consulente: quanto e quando possono essere veramente efficaci?
• La misurazione dei risultati attraverso i KPI.
• Esercitazioni pratiche con simulazioni e giochi di ruolo.